一場(chǎng)突然襲來的新型冠狀病毒肺炎（NCP，以下簡(jiǎn)稱新冠肺炎）疫情，令各行各業(yè)按下了“暫停鍵”。會(huì)展業(yè)作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要組成部分，在疫情發(fā)生的初期就敏銳地感受到：會(huì)展業(yè)春季的黃金檔期將因?yàn)橐咔槎艿接绊?，甚至將?dǎo)致一些中小企業(yè)“顆粒無收”。隨著疫情的發(fā)展，各地會(huì)展主辦方相繼發(fā)出了展會(huì)延期舉辦的公告，在積極投入共同抗“疫”戰(zhàn)“疫”的同時(shí)，也在第一時(shí)間作出了快速反應(yīng)，希望將損失降到最小。

2020年2月，會(huì)展業(yè)沒有向往年一樣，在熱鬧的傳統(tǒng)春節(jié)過后迎來春季會(huì)展業(yè)黃金期的“揭幕”。而是必須要面對(duì)一場(chǎng)嚴(yán)峻的新冠肺炎疫情帶來的生死考驗(yàn)。

受疫情影響，會(huì)展業(yè)成為遭受沖擊最大的行業(yè)之一。除武漢于春節(jié)前夕取消了春節(jié)期間的大型演出外，最先按下“暫停鍵”的是各地春節(jié)廟會(huì)和燈會(huì)。幾乎與此同時(shí)，浙江溫嶺2020泵與電機(jī)展覽會(huì)主辦方發(fā)布公告：根據(jù)上級(jí)關(guān)于新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作部署要求，原定于2020年1月31日至2月2日在溫嶺會(huì)展中心舉辦的2020泵與電機(jī)展覽會(huì)延期舉辦。這是專業(yè)類展會(huì)第一個(gè)作出反應(yīng)的主辦方。

自此，全國各地將于2月至4月舉辦的各會(huì)展活動(dòng)主辦方相繼發(fā)布因受新冠肺炎疫情影響將延期舉辦的公告。據(jù)相關(guān)統(tǒng)計(jì)顯示，今年上半年，因受疫情影響而宣布延期舉辦的展會(huì)超過5000多個(gè)。這意味著，今年上半年，很多中小型會(huì)展企業(yè)將沒有收益，甚至面臨著各自不同的生存困境。

2月7日，《中國貿(mào)易報(bào)》發(fā)起主辦的新會(huì)展沙龍線上會(huì)議，以“新冠肺炎疫情對(duì)會(huì)展企業(yè)的影響及其對(duì)策”為題，邀請(qǐng)會(huì)展企業(yè)高層，探討會(huì)展企業(yè)如何應(yīng)對(duì)此次不可抗力下的危機(jī)與挑戰(zhàn)。

有序復(fù)工，恢復(fù)信心

“面對(duì)當(dāng)前仍然極為嚴(yán)峻的新冠肺炎疫情，處于這非常時(shí)期，會(huì)展企業(yè)該如何‘扛’過去？”此次新會(huì)展沙龍線上會(huì)議主持人——《中國貿(mào)易報(bào)》總編輯范培康話題一出，一位不愿具名的大型會(huì)展集團(tuán)負(fù)責(zé)人就表示，因業(yè)務(wù)需要其集團(tuán)公司按照北京市的相關(guān)規(guī)定，計(jì)劃于2月10日復(fù)工。

“未來1至2周，將密切關(guān)注員工的精神狀態(tài)，并進(jìn)行積極的心理疏導(dǎo)。”該負(fù)責(zé)人強(qiáng)調(diào)，有序復(fù)工后，除嚴(yán)格按照國家及地方政府最新疫情防控政策和要求外，還將與相關(guān)部門保持密切溝通。

他表示，該集團(tuán)在第一時(shí)間制定了展會(huì)應(yīng)急預(yù)案，并與場(chǎng)館方積極協(xié)調(diào)受新冠肺炎疫情影響延期展會(huì)的新檔期等相關(guān)問題。

與此同時(shí)，將對(duì)復(fù)工后的員工給予心理健康方面的輔導(dǎo)，以避免員工出現(xiàn)焦慮、抑郁等精神及心理健康問題。在確保員工安全和健康的前提下，保證業(yè)務(wù)不受到更大的影響。

為避免乘坐公共交通工具人員密集，公司開通了5至6條線路的內(nèi)部班車，并將按相關(guān)部門的規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)格消毒、防護(hù)和體溫測(cè)試。辦公室要求員工之間保持1.5至2米的空間距離，并啟動(dòng)新風(fēng)系統(tǒng)，確?？諝饬魍?。同時(shí)，復(fù)工后，企業(yè)內(nèi)部減少不必要的會(huì)議，最大程度避免人員聚集。此外，為員工提供基本午餐，如輕食、水果等。

同樣，計(jì)劃于2月10日逐漸復(fù)工的還有北京京正國際展覽有限公司（以下簡(jiǎn)稱京正展覽），據(jù)董事長鄧正學(xué)介紹，對(duì)于外地返程的員工將按照國家規(guī)定進(jìn)行14天的隔離，鼓勵(lì)員工自駕車和打出租車上下班，避免乘坐公共交通。由于內(nèi)部食堂工作人員也處于隔離狀態(tài)，復(fù)工后的員工午餐將暫時(shí)以提供方便食品為主。此外，非常時(shí)期將給予員工一定的交通補(bǔ)貼。

相對(duì)北京，廣州和西安的會(huì)展企業(yè)，是否復(fù)工需按照地方政府的相關(guān)規(guī)定，有序復(fù)工。

作為平臺(tái)化管理公司的機(jī)制則相對(duì)具有變通性。據(jù)匯展供應(yīng)鏈管理（北京）有限公司（以下簡(jiǎn)稱匯展）創(chuàng)始人&CEO吳菲介紹，其員工有兩種選擇：一是按照北京出臺(tái)的防控通知于2月10日上班，享受所有薪酬待遇。二是可以選擇2月不上班，只領(lǐng)取基本工資。同樣作為會(huì)展創(chuàng)新科技公司的道同共創(chuàng)（北京）有限公司（以下簡(jiǎn)稱道同共創(chuàng)）已于1月31日正式復(fù)工，其創(chuàng)始人&CEO周景龍表示，公司創(chuàng)辦之初就是以線上辦公為主，準(zhǔn)時(shí)復(fù)工是讓員工提前進(jìn)入工作狀態(tài)，為客戶提供因受新冠肺炎疫情影響而延期舉辦展會(huì)的各項(xiàng)咨詢服務(wù)。

周景龍認(rèn)為，受新冠肺炎疫情影響，將提升會(huì)展企業(yè)的創(chuàng)新思維，習(xí)慣線上辦公方式，加快新會(huì)展模式的進(jìn)程。在他看來，盡管新冠肺炎疫情給會(huì)展業(yè)造成了不小的沖擊，但會(huì)展企業(yè)應(yīng)以積極的心態(tài)，將危機(jī)看作新會(huì)展轉(zhuǎn)型的機(jī)遇。

“我公司承辦的京正孕嬰童展這一個(gè)項(xiàng)目，此次受新冠肺炎疫情的影響非常大。”鄧正學(xué)介紹說，原定將于3月31日至4月2日在北京中國國際展覽中心（新館）舉辦的第31屆京正·北京國際孕嬰童產(chǎn)品博覽會(huì)（以下簡(jiǎn)稱京正孕嬰童展）已確定延期舉辦。目前，還未協(xié)調(diào)好最后的展會(huì)檔期。

讓鄧正學(xué)為難的是，如果京正孕嬰童展延期舉辦的檔期調(diào)整為6月或7月，將與上海的另一個(gè)同類展會(huì)“撞車”，但要延期到今年年底舉辦，勢(shì)必將與其明年的展會(huì)檔期接近。此外，不確定還有，新冠肺炎疫情拐點(diǎn)之后，場(chǎng)館檔期面臨的不確定性。

鄧正學(xué)表示，近期內(nèi)，如果京正孕嬰童展延期后的檔期還不能盡快確定，參展商從自身發(fā)展的角度，將考慮參加同類的其他時(shí)間舉辦的展會(huì)。這樣一來，勢(shì)必將造成京正孕嬰童展參展商的流失，也意味著公司將無奈地面臨企業(yè)退展、退款的局面。

同樣對(duì)展覽項(xiàng)目延期舉辦檔期不確定的，還有廣州西碼展覽股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱西碼展覽），總經(jīng)理郝軍說盡管西碼展覽是會(huì)展綜合服務(wù)商，但前端主辦方“停擺”，整個(gè)會(huì)展產(chǎn)業(yè)都將同步“停擺”。

“目前，前期設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)并不受到影響，但后期工程施工肯定影響較大。”郝軍表示，西碼展覽的主辦板塊的項(xiàng)目規(guī)模較小，延期舉辦面臨的一大難題：就是場(chǎng)館方在檔期協(xié)調(diào)上，將優(yōu)先考慮規(guī)模大的展覽項(xiàng)目。而展會(huì)規(guī)模小的主辦方拿到的檔期可能不理想，這樣對(duì)參展商來說，參展的興趣不大。因此，只能與其他同樣屬于小規(guī)模的展會(huì)主辦方進(jìn)行聯(lián)合延期舉辦的時(shí)間，與場(chǎng)館方協(xié)調(diào)檔期，要比“單打獨(dú)斗”好得多。

“的確，在與場(chǎng)館方協(xié)調(diào)延期檔期方面要掌握主動(dòng)權(quán)。”不愿具名的某集團(tuán)公司高管認(rèn)為，原定于2、3月舉辦的展覽項(xiàng)目無疑都受到影響，其公司將把原定2月下旬和3月、4月的展覽項(xiàng)目，全部都鎖定了延期后的備用檔期。此外，對(duì)5月中旬的展覽項(xiàng)目是否能夠如期，也在看疫情的控制情況再確定是否重新選擇檔期。

“集團(tuán)公司的醫(yī)療類展覽項(xiàng)目，每年舉辦兩屆。”他表示，目前很多醫(yī)療企業(yè)處于最忙的階段，正在加班生產(chǎn)國家需要的應(yīng)對(duì)新冠肺炎疫情醫(yī)療物質(zhì)，包括醫(yī)用口罩，以及醫(yī)院設(shè)施建設(shè)等。因此，展會(huì)延期后，各醫(yī)療企業(yè)忙于恢復(fù)生產(chǎn)，可能不會(huì)將參展事項(xiàng)放在首位，而是排在第二三位考慮，參展商是否流失，目前還不確定。此外，世界衛(wèi)生組織（WHO）將此次疫情確認(rèn)為“國際關(guān)注的突發(fā)公共衛(wèi)生事件（PHEIC）”，也將對(duì)集團(tuán)展覽項(xiàng)目的國際客戶造成一定的影響。

據(jù)其透露，目前將根據(jù)新冠肺炎疫情的情況啟動(dòng)不同的應(yīng)急方案，并將同步考慮下半年展覽檔期。

下半年，或現(xiàn)展會(huì)集中現(xiàn)象

“會(huì)展業(yè)作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要組成部分，成為此次新冠肺炎疫情影響最大的行業(yè)之一。”吳菲表示，由于上半年展會(huì)的相繼延期，勢(shì)必將造成下半年展會(huì)檔期集中、場(chǎng)館緊張的情況?？梢灶A(yù)見，在這一背景下，場(chǎng)館方的檔期將向大型展會(huì)傾斜，小型展會(huì)有可能因拿不到檔期而受到?jīng)_擊。

與此同時(shí)，各類大型展覽項(xiàng)目，因受疫情的影響，或因調(diào)整檔期、或因后疫情陰影等不確定因素，導(dǎo)致國際參展商流失，進(jìn)而在影響展會(huì)的規(guī)模同時(shí)，也弱化了展會(huì)的國際化程度。

吳菲表示，此外，所有調(diào)整檔期的展會(huì)，都面臨著同樣的問題，展會(huì)前期包括觀眾邀請(qǐng)、宣傳等環(huán)節(jié)，需要重新再做一遍，這就意味著再進(jìn)行重新的投入。

“目前，西安市基本按了‘暫停鍵’。”西安遠(yuǎn)華軟件有限責(zé)任公司（以下簡(jiǎn)稱遠(yuǎn)華軟件）總經(jīng)理呼慶源表示，西安高新區(qū)的復(fù)工要到2月16日以后。

“此次新冠肺炎疫情對(duì)會(huì)展服務(wù)商造成的影響非常大。”呼慶源介紹說，鑒于此次疫情避免人與人接觸，遠(yuǎn)華軟件為各協(xié)會(huì)免費(fèi)提供非接觸性登記軟件，針對(duì)各機(jī)關(guān)、社會(huì)團(tuán)體、企事業(yè)單位、學(xué)校等都將面臨對(duì)復(fù)工人員的返程及健康狀況等相關(guān)信息進(jìn)行收集、匯總、統(tǒng)計(jì)，解決了此次疫情避免人與人接觸的這一問題。

呼慶源表示，目前，遠(yuǎn)華軟件將為主辦方提供非接觸的業(yè)務(wù)，一個(gè)主場(chǎng)的業(yè)務(wù)，如預(yù)定、報(bào)館、繳費(fèi)、現(xiàn)在在網(wǎng)上可以實(shí)現(xiàn)。不用紙質(zhì)，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上流程。

“會(huì)展本身就是跨界性較強(qiáng)的行業(yè)。”郝軍認(rèn)為，受疫情影響，企業(yè)內(nèi)部將業(yè)務(wù)進(jìn)行分解自救，能自救的就先自救。沒有自救能力的需在減員還是減薪之間進(jìn)行一個(gè)平衡。

郝軍表示，為了保證企業(yè)“活下去、熬過去、闖過去”，在展會(huì)舉辦檔期受到影響后，應(yīng)積極跨界融合，通過平臺(tái)和平臺(tái)的跨界，為企業(yè)尋求生存下去的可能性。

“頂住了再說。”郝軍坦陳，從生存到發(fā)展的拐點(diǎn)，熬過去，會(huì)對(duì)企業(yè)起到一個(gè)很大的觀念上的轉(zhuǎn)變。

吳菲建議，在新冠肺炎疫情后，政府及相關(guān)主管機(jī)構(gòu)對(duì)會(huì)展活動(dòng)給予相關(guān)的扶持。

線上辦公，探索會(huì)展新模式

“涉及京內(nèi)外三地及境外辦公，哪個(gè)視頻會(huì)議工具更好？”西麥克國際展覽有限責(zé)任公司（以下簡(jiǎn)稱西麥克展覽）總經(jīng)理?xiàng)蠲鞅硎荆欢螘r(shí)間，受此次新冠肺炎疫情影響，出境展覽項(xiàng)目要協(xié)調(diào)更多的部門、機(jī)構(gòu)和參展商，他每天甚至同時(shí)開通2至3個(gè)線上視頻會(huì)議。據(jù)其介紹，目前，西麥克展覽線上會(huì)議基本上通過微信、QQ會(huì)議，還有YY等工具。

“每年的中國傳統(tǒng)春節(jié)前后，都是出展項(xiàng)目最忙的階段。”楊明介紹，但今年，受疫情的影響，包括澳大利亞、美國的展覽項(xiàng)目受到相關(guān)限制。于是，工作量突然增加了很多。

“為了將損失降到最小，目前正在與中國國際商會(huì)咨詢不可抗力的相關(guān)事宜。”楊明表示，每年的上半年，西麥克展覽的主要業(yè)務(wù)以出展為主，除了代理展覽項(xiàng)目外，還有在越南、泰國等國家舉辦的自辦展項(xiàng)目。

目前，令楊明擔(dān)心的是，因?yàn)槭艿酱舜涡鹿诜窝滓咔榈挠绊?，已?jīng)報(bào)名參加境外展會(huì)的企業(yè)急于開拓海外市場(chǎng)，選擇自行到境外參展，將增加不可控風(fēng)險(xiǎn)。

對(duì)此，楊明表示，希望能為到境外參展的參展商提供視頻參展服務(wù)。據(jù)其解釋說，有展覽項(xiàng)目組委會(huì)幫助參展商雇用現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員，通過視頻進(jìn)行產(chǎn)品的介紹，從而完成參展。

周景龍表示，處在特殊時(shí)期，會(huì)展企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)線上提供服務(wù)的能力，并幫助參展企業(yè)提升服務(wù)和產(chǎn)品線上的意識(shí)。這樣一來，展會(huì)主辦方在提升會(huì)展服務(wù)的創(chuàng)新的同時(shí)，也幫助參展商完成了參展的愿望，是一個(gè)多贏的舉措。

對(duì)此，范培康認(rèn)為，即便是新冠肺炎的疫情拐點(diǎn)如專家預(yù)期一樣出現(xiàn)，但未來仍有一段時(shí)間要面對(duì)疫情所造成“后遺癥”。因此，會(huì)展企業(yè)須在服務(wù)創(chuàng)新上進(jìn)行更多的嘗試，在服務(wù)參展企業(yè)的同時(shí)，也讓自身更強(qiáng)大，才能將因疫情造成的損失降到最小。

盡管，目前整個(gè)行業(yè)籠罩在新冠肺炎疫情陰影下，但會(huì)展業(yè)的前景仍是樂觀的。會(huì)展業(yè)界需要積極行動(dòng)起來，不要因?yàn)?ldquo;疫情”而變，要因?yàn)閯?chuàng)新而求變，面對(duì)挑戰(zhàn)，將沖擊變?yōu)闄C(jī)遇，創(chuàng)造出新會(huì)展的全新模式。

來源：中國貿(mào)易報(bào)